배송 정책

배송 정책

Pearl Seafoods는 고객님의 해산물을 빠르고 안전하며 완벽한 상태로 배송하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래의 정보를 통해 주문 처리, 배송 및 픽업 절차를 확인하시기 바랍니다.

주문 처리

최고의 품질을 유지하면서 신속한 처리와 배송을 위해 노력합니다.

  • 월요일~토요일 오후 3시 이전에 주문한 경우:
    일반적으로 다음 날 도착합니다. (단, 일요일과 공휴일 제외)

    • 일요일 주문: 월요일 도착

    • 공휴일 배송 예정일: 다음 영업일 또는 토요일 도착

  • 오후 3시 이후에 주문한 경우:
    배송 일정에 따라 하루 더 소요될 수 있습니다.

    • 예: 월요일 오후 4시 주문 → 수요일 도착

    • 토요일 오후 3시 이후 주문 → 월요일 도착

주문이 확인되면 본 정책에 따라 배송됩니다.

매장 픽업

주문 준비가 완료되면 SMS를 통해 알려드리며 당일 픽업이 가능합니다.

  • 주문 마감 시간:
    오전 7시 이전 주문 → 당일 픽업 가능
    오전 7시 이후 주문 → 다음 날 픽업 가능

  • 픽업 시간:
    오전 7시 ~ 오후 12시

  • 알림:
    주문이 접수되면 이메일로 주문번호가 발송됩니다.
    이후 주문 준비가 완료되면 SMS로 알려드립니다.

픽업 시 지참물:
주문 확인 이메일 또는 주문번호를 지참해 주세요.
문의사항은 언제든지 sales@pearlseafoods.com.au로 연락 주십시오.

로컬 배송

저희 매장으로부터 60km 이내의 주소(지정된 우편번호)에 한하여 로컬 배송을 제공합니다.

  • 체크아웃 시:
    주소를 입력하고 배송 옵션을 선택하세요.
    로컬 배송 옵션이 표시되지 않는다면 해당 주소는 배송 불가 지역입니다.
    주소가 배송 가능 지역이라고 생각되지만 옵션이 표시되지 않을 경우 sales@pearlseafoods.com.au로 문의하세요.

  • 배송 일정:
    월~토요일 오후 3시 이전 주문 → 다음 날 배송
    오후 3시 이후 주문 → 다음 영업일 배송

  • 배송 시간:
    오전 7시 ~ 오후 2시 사이에 배송됩니다.

  • 배송 불가일:
    일요일과 공휴일에는 배송되지 않습니다.
    해당 날짜에 예정된 주문은 다음 영업일에 배송됩니다.

  • 배송 완료 알림:
    배송이 완료되면 이메일로 알려드립니다.

배송 비용

최상의 상태로 해산물을 배송하기 위해 최선을 다합니다.

  • 고정 배송비:
    60km 이내 지역에서 $200 미만의 주문 → $20 배송비가 부과됩니다.

  • 무료 배송:
    60km 이내 지역에서 $200 이상의 주문 → 무료 배송

  • 포장 및 아이스 포함:
    배송비에는 프리미엄 단열 포장과 아이스가 포함되어 신선도를 유지합니다.

  • 특별 혜택:
    특정 프로모션이나 Google 리뷰 작성 고객에게는 배송비를 면제할 수 있습니다.

  • 반품 관련 배송비:
    반품 배송비는 환불 정책에 따라 적용됩니다. 자세한 내용은 환불 정책을 확인해 주세요.

일반 고객 정책

  • 선호 배송 위치:
    체크아웃 시 메모란에 “문 앞에 두기” 또는 “포치 안에 두기”와 같이 선호하는 배송 위치를 남길 수 있습니다.
    지정된 위치에 아이스를 포함한 단열 포장으로 배송됩니다.

  • 주소 오류:
    잘못된 주소를 제공한 경우:

    • 재배송 옵션: 고객은 올바른 주소로 재배송을 요청하고 추가 비용을 지불할 수 있습니다.

    • 환불 불가: 잘못된 주소로 배송된 주문은 환불되지 않습니다.

  • 배송 시간 안내:
    주문 후 보통 1~2일 내에 배송됩니다.
    단, 높은 주문량, 기상 상황, 휴일 기간, 기타 예기치 않은 사정으로 인해 지연될 수 있습니다.