환불 정책

저희는 12시간 반품 정책을 운영하고 있습니다. 이는 고객님께서 해산물을 수령하신 후 12시간 이내에 반품 요청을 하실 수 있음을 의미합니다.

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반품 자격

반품을 위해서는 고객님께서 받은 상태 그대로, 사용하지 않은 상태이며 원래의 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증명이 필요합니다.

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반품 시작 방법

반품을 시작하려면 sales@pearlseafoods.com.au 로 연락 주시기 바랍니다.
반품은 다음 주소로 보내주셔야 합니다:
Unit 15/778-786 Old Illawarra Road, Menai NSW 2204

반품이 승인되면 위 주소로 해산물을 반송하셔야 합니다.
사전 반품 요청 없이 보내진 물품은 수락되지 않습니다.

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반품 관련 문의사항이 있으시면 언제든지 sales@pearlseafoods.com.au 로 연락 주십시오.

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손상 및 문제

상품을 수령하신 후 즉시 확인해주시고, 해산물이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으셨을 경우, 저희에게 즉시 연락 주시면 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

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예외 / 반품 불가 품목

• 모든 B급 연어는 반품이 불가능합니다.
• 특정 품목에 대한 질문이나 우려 사항이 있으시면 연락해주시기 바랍니다.
• 특가 상품은 반품이 불가능합니다.

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교환

원하시는 상품을 빠르게 받으시려면, 먼저 가지고 계신 상품을 반품하시고, 반품이 승인된 후 새 상품을 별도로 구매하시는 것이 가장 빠릅니다.

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환불

저희가 반품을 수령하고 검토한 후 환불이 승인되었는지 알려드리겠습니다.
승인되면 1-2 영업일 내에 원래 결제 방법으로 자동 환불됩니다.
은행 또는 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 발급하는 데 시간이 소요될 수 있다는 점을 기억해 주십시오.

만약 반품 승인 후 5 영업일 이상이 지났음에도 환불을 받지 못하셨다면 sales@pearlseafoods.com.au 로 연락 주시기 바랍니다.