运输政策

Pearl Seafoods 致力于让您的海鲜快速、安全、并以最佳状态送达。请查看以下信息以了解我们的订单处理、配送和自取流程。

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订单处理

我们会尽最大努力在确保最高品质的同时，快速处理和配送您的订单。

• 周一至周六下午 3 点之前下的订单：
  通常会在次日送达。（星期日和公共假期除外）

  • 星期日下单：星期一送达

  • 预计送达日为公共假期：会在下一个工作日或星期六送达

• 下午 3 点之后下的订单：
  根据配送安排可能需要多一天时间。

  • 例如：周一下午 4 点下单 → 周三送达

  • 周六下午 3 点后下单 → 周一送达

订单确认后将按照本政策进行配送。

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店内自取

订单准备就绪后会通过短信通知您，可当日自取。

• 自取截止时间：
  上午 7 点前下单 → 当日可取
  上午 7 点后下单 → 次日可取

• 自取时间：
  上午 7 点至中午 12 点

• 通知：
  下单后会收到包含订单号的电子邮件。
  订单准备就绪后会通过短信再次通知。

自取时请携带：
订单确认邮件或订单号。
如有任何问题，请随时联系 sales@pearlseafoods.com.au。

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本地配送

我们为距离门店 60 公里以内 的地址（指定邮编范围）提供本地配送服务。

• 结账时：
  输入您的地址并选择配送选项。
  如果未显示本地配送选项，则表示该地址不在配送范围内。
  如果您认为您的地址应在配送范围内但未显示选项，请联系 sales@pearlseafoods.com.au。

• 配送安排：
  周一至周六下午 3 点前下单 → 次日配送
  下午 3 点后下单 → 下一个营业日配送

• 配送时间：
  上午 7 点至下午 2 点之间送达

• 不配送的日期：
  星期日和公共假期不提供配送。
  这些日期的订单会在下一个工作日送达。

• 配送完成通知：
  配送完成后会通过电子邮件通知您。

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配送费用

我们致力于确保海鲜以最佳状态送达。

• 固定配送费：
  60 公里范围内的订单低于 $200 → 收取 $20 配送费

• 免费配送：
  60 公里范围内的订单高于 $200 → 免费配送

• 包装与冰块：
  配送费包含优质保温包装和冰块，以保证运输中的新鲜度。

• 特别优惠：
  部分促销或撰写 Google 评论的客户可免除配送费。

• 退货相关的配送费：
  退货配送费用按照退款政策执行，详情请查看退款政策。

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一般客户政策

• 偏好配送位置：
  结账时可以在备注栏留下您希望放置货物的位置（例如：“放在门口”或“放在门廊内”）。
  我们会按照指定位置配送，并使用含冰块的保温包装以保持新鲜度。

• 地址错误：
  如果提供了错误的地址：

  • 重新配送：客户可选择支付额外费用重新配送至正确地址

  • 不予退款：送达错误地址的订单不予退款

• 配送时间说明：
  订单通常会在下单后 1–2 天内送达。
  但由于高峰订单量、天气、节假日或其他不可预见的情况，可能会出现延迟。

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